Venture

벤처기업(Day 2)

Venture?

벤처기업의 학술적인 명확한 개념정의 X

• 미국 - 위험성이 크나 성공할 경우 높은 기대수익이 예상되는 신기술 또는 아이디어를 독립기반 위에 영위하는 신생기업으로 규정
• 일본 - 중소기업으로서 R&D 투자비율이 총 매출액의 3% 이상인 기업, 창업 후 5년 미만인 기업
• OECD - R&D 집중도가 높은 기업 / 기술혁신이나 기술적 우월성이 성공의 주요 요인인 기업

R&D

Research & Development

벤처유형

• 벤처투자 기업
• 연구개발 기업
• 기술평가 보증기업 및 기술평가 대출기업
• 예비벤처 기업

벤처기업의 특성

• High risk, High return
• 기술혁신, 참신한 아이디어
• 경영 의사결정의 독자성
• 고도의 기업가 정신

벤처기업의 역할

• 신규 고용 창출
• 중소기업 활성
• 기술개발 기반 강화
• 산업조직 활성화

벤처 생태계

• 성장, 진화, 융합 그리고 분화가 이루어지는 자기증식 시스템
• 벤처기업의 생성, 성장, 성숙, 퇴출이 순환적으로 이루어지는 시스템
• 지식, 정보, 인력, 자금의 원활한 흐름이 이루어지는 시스템
• 인프라와 지원환경의 상호작용 시스템
• 변화지향, 지식공유, 실패관용 등의 문화가 정착된 시스템

한국 벤처 생태계의 새로운 변화

• 새로운 유형의 벤처기업가 집단 출현
• 창업자본 조달 형태 변화
• 지원 인프라 구축
• 공격적 해외 진출

Crowd funding

• 후원형
• 기부형
• 대출형
• 지분 투자형

TIPS(Tech Incubator Program for Strtup)

고급 기술인력 창업

벤처산업 직접지

첨단산업을 중심으로 상호 의존적이며, 경쟁적인 기업들이 지리적으로 밀집해있는 지역

• 주도권을 가진 자의 중심적 역할
• 우수한 대학과 정부의 정책, 제도 등 자원 기반 구축
• 각국의 제도와 정책은 그 나라의 문화적 기반과 관련
• 각국에는 그 나라만의 독특한 산업 특성과 경영방식 및 전략
• 번처산업 집적지가 성공하는 데에는 예측할 수 없는 기회요인 작용

벤처기업 지원

• 소득세 및 법인세 감면
• 취득세 및 등록세 감면
• 재산세 및 종합 토지세 감면
• 주식 양도차익 비과세
• 금융 행정상의 혜택

BI(Business Incubator) - 창업보육센터

대학, 공공연구기관, 지방정부, 민간기관 등이 신생중소기업의 창업을 촉진하고 육성하기 위해 설립

• 창업자들을 입주시켜 제반 혜택과 서비스를 제공함으로써 신생중소기업의 생존율을 제고하고 기술혁신의 실용화, 신사업창출, 고용창출, 지방경제활성화 등의 목표를 동시에 만족시킬 수 있는 수단이다.
• 기술 및 사업성은 있으나 자금 및 시설확보의 어려움과 경영관리능력의 미흡으로 사업에 어려움을 겪고 있는 예비창업자들을 대상으로 독립할 수 있을 때까지 배태조직의 역할을 수행하는 곳

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개념 및 정의(Day 3)

기업가

본질적 핵심 : 위험감수(Risk-Taking)

• 불확실성에도 불구하고 경제적 수익극대화를 위해 사업기회를 위한 경제적 자원을 배분하는 위험 감수 != 단순한 자본가
• 슘페터 - 새로운 생각과 발명을 성공하는 혁신으로 실현시키고자 하는 열정과 실현할 수 있는 역량을 지닌 사람(창조적 파괴의 바람)

전문경영자 vs 소유경영자

책임 X/O

• 현대에는 전문경영자 Good

경영자의 유형과 자질

• 개념적 자질 : 환경 및 전체 조직의 복잡성을 명료하게 파악하여 대처하는 능력, 조직구성원들의 활동이 어떻게 조직목표에 연결되는지를 이해할 수 있는 능력과 판단력
• 인간적 자질 : 종업원들에게 동기부여와 효과적인 리더십을 발휘하는 능력, 사람들에게 일을 시키거나 혹은 사람들과의 관계속에서 요구되는 능력과 판단력
• 전문적 자질 : 특정한 과업을 달성하는데 있어 경험, 교육, 훈련을 통해 얻은 지식, 방법, 기술, 장비들을 이용할 줄 아는 능력

리더십

• 특성이론 : 리더십 능력은 타고난다.
• 행동이론 : 리더십 유효성은 리더의 행동에 따라 달라진다. 즉, 리더십은 개발할 수 있다.
• 상황이론/상황적합 이론 : 리더십 유형은 상황에 따라 달라진다.
• 신조류 리더십 이론 : 리더는 비전을 지녀야하며 하위자에게 강한 정서적 반응을 이끌어 내야한다.(ex. 변혁적 리더십 : 현상을 변화시키고자 노력, 보편적인 현상보다 이상적인 목표 지향, 장기적 전망, 높은수준의 목표 동기부여)

기업가의 지위에 따른 정의

성장잠재력이 큰 중소기업의 창업자 혹은 소유경영자

• 소유경영자 : 창업을 통해 자가 고용된 사람이나 소규모기업의 고용주
• 중소기업 : 슘페터 - 중소기업은 더 혁신적(대기업 제외)
• 창업자 : 기업이 창업단계에 있으며 기업의 나이가 적음

기업가의 기능에 따른 정의

기업가가 하는 일이 무엇이냐에 따라 정의

기업가정신

기업가가 될 수 있는 자질 혹은 행동특성

기업가적 과정

기회인식 > 착수 > 자원조달 > 창업 > 성장 > 회수

• 개인차원변수
• 그룹차원변수
• 사회경제적변수

사내기업가정신

이미 설립된 기업 내에서 종업원들이 현재의 자원상황에 구애 받지 않고 기회를 포착하여 활용하는 과정

• 기존 역량을 이용해서 신사업 창출
• 비즈니스를 재창안

이윤

• 일반적 정의
  • 총수입에서 총비용을 빼고 남은 것
• 생산비용
  • 기회비용(경제적 비용) = 명시적 비용(회계적 비용) + 암묵적 비용(ex. X재의 생산비용은 기업이 고용하는 요소공급자(노동자, 기계소유자, 토지소유자)들이 X재 생산에 전념하게끔 지불해야만 하는 화폐액(임금, 지대, 이자))
• 정상 이윤
  • 기업가의 능력이 어떤 용처에 계속 투입되기 위해서 지급해야 하는 최소한의 보수
• 경제적 이윤
  • 경제적 이윤(순수이윤) = 총비용 - 경제적 비용(기회비용)
• 이윤의 역할
  • 기업가적 활동에 대한 대가인 이윤은 시장경제체제를 움직이는 힘
  • 생산요소의 고용수준과 생산요소의 사용처간 배분에 영향
  • 자원배분의 신호등(경제적 이윤이 발생한다는 것은 사회가 이윤이 발생한 산업의 확장을 원하는 신호, 반대로 손실은 그 생산이 축소되어야 한다는 신호)

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기업가정신(Day 4)

기업가정신이론

• 위험감수자
• 거래중개자
• 생산의 조정자
• 기술혁신자
• 의사결정자

위험감수자

• 완전한 정보를 가정하는 완전경쟁시장에서 기업은 장기적으로 정상이윤만을 획득(경제적 이윤 0)
• 경제적 이윤을 추구하는 기업가에 대한 논의 X
• 불확실성이 존재하는 상황에서 이를 감수한 대가가 이윤이라는 생각(기업가는 위험감수자)

투기자로서의 기업가

• 경제활동에서 처음으로 불확실성을 강조하여 위험을 감수하는 투기자로서의 역할을 강조 - 캔틸런
• 중간상인뿐만 아니라 생산자도 불확실성 감수
• 고정된 소득 그룹 / 불확실한 소득 창출, 고용한 자에게 고정된 소득을 지불하기로 약속한 그룹 - 캔틸런(불확실한 소득에 의존 - 모두 기업가)
• 이윤은 투기할 때 위험감수에 대한 대가로 정의

불확실성의 판단자로서의 기업가

• 불확실성의 비용을 감수하도록 준비된 전문가
• 이에 대한 대가로 경제적 이윤
• 불확실성과 위험의 개념을 구분
• 불확실성 : 통계적 추정에 의해 상이한 결과가 발생활 확률이 결정될 수 없는 상황
• 위험 : 반복되는 관찰에 의해 상대적인 빈도를 추정할 수 있는 상황과 관련
• 경제적 이윤은 측정 가능한 위험이 아니라 측정 불가능한 불확실성을 감수하는데 대한 보수
• 불확실한 상황 하에서 기업가의 역할은 기업활동의 수행이 아니라 무엇을 어떻게 할 것인가를 결정하는 일
• 요구되는 기업가의 자질 - 예견력 / 자신감

소유자로서의 기업가

• 불확실한 상황하에서 소유권을 통해 책임지는 사람 - 홀리
• 기업가는 생산요소 통제해야 하는데, 소유권을 가져야 임의적으로 사용 가능
• 문제는 불확실한 상황에서 이루어지기 때문에 그 부담은 책임있는 소유자로서의 기업가가 가지게 됨
• 기업가는 소득분배의 주체로서 비용을 지불하고 남는 불확실한 소득을 이윤을 가지게 된다고 봄 - 홀리

거래중개자

• 동태적인 시장과정에서 중개자로 보는 관점 - 오스트리아학파
• 기업가의 가장 중요한 역할은 계속되는 불균형상태에서 자원 배분을 지시하고 수정하는 일, 기업가는 정보를 수집하고 분석하는 능력 필요 - 맹거(학파의 창시자)
• 변화에 초점을 맞춤으로써 기업가이론 전개 - 드러커
• 기업 내부의 초점은 정태적인 것보다는 동태적인 것에 주어져야 하며 새로운 기회를 활용하여, 이를 자본화할 수 있는 기업가정신이 개발되어져야 함을 강조
• 기업가정신이 개인들로 구성된 하나의 그룹에 국한되지 않다고 주장
• 기업가는 특정한 자질을 가지고 태어나는 것이 아니며, 기업가적 행동은 경쟁우위를 획득하기 위하여 기존의 기업조직에 속해 있는 개인들 간에 발전되어질 수 있음

생산의 조정자

• 불확실성 하에서 기대되지 않은 문제들을 해결하는 전문가, 조정자로서 기업가의 역할 강조 - 세이
• 시장경제를 작동시키는 주체
• 다른 자원을 통제하는 역할 수행
• 조정자인 기업가에게 주어지는 임금이 이윤
• 조정자로서의 기업가 강조 - 라이벤스타인

기술혁신자

• 기업가를 기술혁신의 주체 혹은 새로운 조합의 수행자로 보고 자본주의 경제의 엔진으로 간주 - 슘페터
• 기술혁신은 신제품, 신공정, 신조직, 신시장, 신원료공급원의 창출
• 경제는 항상 불균형 상태에 있다고 보고, 기업가가 불균형을 유발시킨다고 봄 - 슘패터
• 정태적인 상황에서는 경제적인 이윤 발생 X
• 기술혁신이 일어나는 경우에 이윤 발생, 기술혁신에 대한 대가가 이윤이라고 주장
• 기술혁신의 주체인 기업가에게 이윤이 귀속

혁신자로서 기업가가 희소한 이유

• 기업가는 결과가 알려지지 않은 상태에서 어떤 지침도 없이 행동
• 인간의 기본 속성은 변화가 어떤 특정한 어려움을 초래하지 않는다 하더라도 새로운 것에 대해 거부감을 가짐
• 기업가가 속한 사회 역시 이런 변화에 대해 꺼려함

의사결정자

• 위험의 판단자로 본 나이트에 근거
• 의사결정자로서 역할 강조 - 카슨
• 기업가는 다른 사람에 비해 우월한 판단능력을 가지고 있는 사람
• 기업가의 자질은 정보보유능력과 판단능력
• 이윤은 임금의 성격
• 단기이윤 : 우월한 정보보유에 대한 대가, 독점이윤
• 장기이윤 : 의사결정에 소요되는 시간과 노력에 대한 대가

종합

• 새로운 가치창출
• 최근 기업가를 가치창출자로 정의 - 브루얏과 줄리앙
• 기업가정신은 기술혁신을 달성하기 위해서 기회를 발견하고 평가하며 활용하는 활동 - 셰인

한국의 기업가

• 정주영 - 근검절약, 인간존중, 신용제일주의, 고객 최우선, 창의적, 기술개척, 도전적, 신념 강함
• 이병철 - 진취적, 창조적, 합리적, 원칙적, 일등주의, 책임적, 기술혁신주의, 뛰어난 판단력, 결단력

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기업가적 기회의 인식(Day 5)

기회의 창

• 기술혁신, 상업의 변화, 시장과 고객의 변화, 정부정책의 변화 속에서 사업의 기회와 성공가능성이 높은 일정한 시기 존재
• 기회의 창이 닫히는 시기에 창업을 하게 되면 진입비용이 높아 투자에 비해 수익이 발생하지 않아 실패 가능성 증가

기회의 원천

• 기술적 발견
• 가치관과 생활양식의 변화
• 정부 규제의 변화
• 천재지변
• 자원의 발견

창의적 사고와 혁신

• 창의적 사고
• 기술개발
• 기술혁신

TRIZ

주어진 문제에 대하여 가장 이상적인 결과를 정의하고, 그 결과를 얻는 데 관건이 되는 모순을 찾아내어 그 모순을 극복할 수 있는 해결안을 얻을 수 있도록 생각하는 40가지 방법에 대한 이론

• 러시아의 알츠슐러가 개발
• 객관적인 기술인 특허를 활용한 창의적 문제해결 이론

여섯 색깔 모자

드 보노 박사가 개발한 단순명료하고 효과적으로 사고하는 방식

• 하얀 모자 : 정보와 연관된 생각
• 빨간 모자 : 솔직한 감정을 드러냄
• 검은 모자 : 왜 못하는지 그 이유를 설명
• 노란 모자 : 긍정적인 사고를 함
• 초록 모자 : 창의적인 노력을 촉구함
• 파란 모자 : 사고 과정을 계획하고 관리함

브레인 스토밍

창의적인 아이디어를 생산하기 위한 학습 도구이자 회의 기법 - 오스본

• 복수의 사람들이 모여 자유롭게 아이디어 열거
• 비판 X
• 자유분방한 아이디어 환영
• 많은 아이디어
• 다른 아이디어 이끌기

지식재산권

인간의 두뇌활동에 의하여 창출된 지적 창작물을 무체재산권으로 보호하려는 것

• 산업재산권 - 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권
• 저작권
• 신지식재산권

특허

발명을 보호/장려함으로써 국가산업의 발전을 도모하기 위한 제도

• 산업상 이용가능성
• 선행기술 X(신규성)
• 진보성
• 존속기간 20년(실용신안권 10년)
• 권리 획득 국가 내에서만 효력 발생(속지주의)

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전자상거래(Day 6)

디지털 경제 특성

• 소비자 주도 시장
• 메트칼프의 법칙
• 롱테일 법칙
• 수확체증의 메커니즘

전자상거래

재화 또는 용역을 거래함에 있어서 전자문서에 의하여 처리되는 방법으로 하는 상행위

전자상거래의 절차

• 전자적 커뮤니케이션
• 주문
• 전자결제
• 실행 / 주문처리
• 서비스 및 지원

전자상거래의 유형

• 기업과 정부간 - B to G
• 기업과 기업간 - B to B
• 기업과 소비자간 - B to C
• 소비자와 기업간 - C to B
• 소비자간 - C to C
• 기업과 종업원간 - B to E

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사업계획서(Day 7)

사업계획서의 의의

• 목표시장에서 기업의 생존가능성을 높이는데 도움
• 창업자 자신이 계획하고 있는 여러 활동들을 조직화하는데 지침
• 계획적인 창업 가능
• 창업시간 단축
• 필요한 재무자원을 조달하는 중요한 수단
• 사업계획 != 일상적인 여행 - 모험이자 탐험을 위한 계획

사업계획서의 기능

• 계획서류로서의 기능
  • 어떻게 사업을 할 것인가
  • 마케팅
  • 재무
  • 생산(운영)
• 의사소통이 잘 되도록 해 줌
  • 이해관계자에게 미래에 대한 비전이나 잠재력 전달
  • 창업자와 조직 사이에 나타날 수 있는 갈등 해결
• 자금조달 기능
• 안내자의 역할
  • 기업의 목표를 향해 같이 나아갈 수 있도록 도와주는 안내자의 역할을 함
• 기업의 성과를 높임
  • 작성 과정 : 문제발견 - 토론 - 검토 - 해결 등의 과정이 기업의 성과를 개선

사업계획서의 종류

• 내부구성원을 위한 사업계획서
  • 목적 : 내부학습과 성과향상
  • 신규 사업의 경영 팀과 내부 구성원을 위해 중요
  • 해당기업의 내부구성원이 같은 의견으로 움직이고, 기업을 위한 단합된 힘을 보이는데도 필요
• 투자자 및 기타 이해관계자를 위한 사업계획서
  • 목적 : 외부자원의 획득.
  • 투자자, 잠재적인 기업의 파트너, 잠재적 고객, 그리고 해당기업에 선발된 핵심 종업원들
  • 사업계획서는 현실적이고, 객관적으로 작성

사업계획서의 작성방법

• 이해가능성
  • 비전문가도 이해할 수 있어야 함
  • 내용이 충분하고 핵심에 충실, 전문용어는 풀어서 설명
• 간결성과 명료성
  • 간결하고 명료하면서도 분명한 메시지 전달이 중요
  • 적정한 용량은 20분 이내
• 객관성과 주관성
  • 객관적인 데이터에 근거하여 주관적인 판단 설명
  • 객관적 사실과 주관적 판단을 분명히 구분
  • 사실과 추정을 구분하기 위해서 반드시 자료의 출처를 명기, 추정의 근거 필요
• 일관성과 정확성
  • 내용의 일관성 : 체계적이고 일관된 흐름과 주제를 가져야 함
  • 표현의 일관성 : 편집방식이나 단위 등의 표현방식 통일을 의미함
• 독특한 개성
  • 사업계획서도 비교우위의 차별성을 가져야 함
  • 기업의 특성과 업종의 특성을 고려하여 차별성을 표현

사업계획서의 작성순서

• 작성 목적 및 기본방향 설정
• 소정양식 검토
• 자료수집 및 정리
• 사업의 내용 정리 및 재검토
• 틀 구성
• 최종 정리 및 작성

구성 내용

• 표지
• 목차
• 총괄 요약문
• 비전/임무
• 회사 및 사업개요
• 제품전략
• 시장분석
• 마케팅 계획
• 생산계획
• 인원 및 조직
• 재무계획
• 첨부서류

투자자를 사로잡는 사업계획서의 4요소

• 사람
  • 인적자원의 강점 설명
• 기회
  • 수익기회 명확
• 위험과 보상
  • 외부환경에 대한 통찰력
• 외부환경
  • 위기관리 대책과 투자자 보상책

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벤처기업 자금조달(Day 9)

벤처자본 조달

창업시 필요한 자본 조달과 창업 이후 급증하는 운영자금(운전자금)의 확보가 가장 필수

• 창업에 큰 비중 요소
• 창업 후 애로사항 1위

기업의 자금조달

• 내부자본 조달 - 자기자본
  • 이익잉여(유보)금
  • 사내유보
  • 감가상각충당금
• 외부자본 조달
  • 직접금융
    • 주식발행 - 주식공모, 유상증자 - 자기자본
    • 회사채 발행 - 타인자본
  • 간접금융
    • 은행차입 - 일반은행, 특수은행, 개발기관 - 타인자본
    • 비은행 금융기관차입 - 단자, 보험, 증권사 - 타인자본
    • 정부정책자금 - 타인자본

자기자본에 의한 조달

• 주식발행
  • 주식을 발행하여 창업자와 투자자로부터 기업에 필요한 자금 조달
  • 장기적이고 안정적인 자금 조달
• IPO(Initial Public Offering)
  • 기업공개
  • 주식 처음 공모
• 자기자본의 원천
  • 가족
  • 친척
  • 친우
  • 고객
  • 엔젤개인투자가
  • 벤처캐피탈의 투자자금
  • IPO

타인자본에 의한 조달

• 은행 등 금융기관으로부터 차금 차입
  • 금리부담
• 사채 발행(회사채)
  • 사채 발행하여 일반 투자자로부터 자금 조달
  • 금리부담
• 정책금융
  • 벤처창업시 정부가 정책금융으로 자금지원 활성화
• 부재의 원천
  • 은행
  • 신기술금융회사
  • 정책자금

정책자금

• 창업기업 지원자금
• 투융자복합 금융자금
• 신사장진출 지원자금
• 신성장 기반자금
• 재도약 지원자금
• 긴급경영 안정자금

엔젤

• 기원 : 미국 뉴욕의 브로드웨이에서 연극의 부유한 후원자
• 기업화 초기단계에서 천사처럼 나타나 필요한 자금을 공급하는 개인투자가(자산가)
• 주로 사업구상에서 초기성장단계에 걸친 투자단계에 이루어지는 관계로 창업기업의 후견자 역할

엔젤투자의 특성

• 잠재력이 많은 회사에 투자
• 경영방법을 인정받은 회사에 투자
• 벤처캐파탈보다 과감하게 투자
• 정형화된 규정이나 투자규칙이 없음
• 유연한 의사결정을 할 수 있음
• 실리콘밸리의 성공요소 중 하나

Crowd Funding

인터넷 등을 통해 일반 대중으로부터 자금을 모으는 자금조달방식 - 일반적으로 온라인 커뮤니티를 활용하여 다수의 개인들로부터 소규모의 후원이나 투자자금을 모으는 것(SNS를 통해 투자홍보가 이루어지므로 소셜펀딩이라고도 불림)

• 기부형
• 보상형(리워드)
• 대출형
• 증권형

벤처캐피탈

• 중소기업 창업투자회사
• 신기술사업 금융회사
• 상법상 유한회사
• 투자조합
• 기업형 벤처캐피탈

모태펀드

벤처펀드(벤처투자조합)에 출자하는 펀드를 운용하는 회사

지식재산금융

특허권, 상표권, 디자인권, 저작권 등과 같은 지식재산권을 이용해 자금을 융통하는 일련의 금율활동

• 중소, 벤처기업이 부동산 등 유형자산이 부족한 경우에도 지식재산의 가치를 인정받아 사업화 자금 조달
• 보유한 지식재산권(IP)에 대한 가치, 등급(주로 금액)을 평가하고, IP를 기반으로 보증, 대출, 투자를 실행

기술금용 VS 지식재산금융

기술금융 : 자본이 부족하지만 기술력을 가진 중소기업이 이 기술력을 담보로해 대출

• 평가비용 : 기술금융 <<< 지식재산금융

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창업(Day 10)

창업

주어진 목표를 달성하기 위해 기업이라는 새로운 조직을 일으켜 세우는 모든 행위

기업의 형태

• 기업형태
  • 사기업
    • 개인기업
    • 공동기업
      • 합명회사
      • 합자회사
      • 유한회사
      • 주식회사
  • 공기업
    • 국영기업
    • 지방공영기업
    • 공사
    • 공단
  • 공사공동기업
    • 특수회사

창업의 유형

• 개인기업
• 주식(법인)회사
• 가족기업

온라인 법인설립시스템

• 온라인 재택창업시스템을 이용하면 집에서도 3일만에 회사설립 가능

창업의 구성요소

• 창업자
• 아이디어
• 경영자원

창업의 절차

• 창업의 목적과 사명의 명확화
• 내부능력 및 외부환경의 분석
• 창업 아이디어의 탐색과 선별
• 창업 아이디어의 타당성 분석
• 사업계획서 작성

벤처기업가

• 기회의 인지
• 자원의 동원
• 위험의 관리
• 경영시스템의 구축

창업기업가의 심리적 특성

• 성취욕
• 위험감수성향
• 내적통제소재
• 모호함에 대한 관용

성공적인 창업기업가의 특성

• 몰입과 집중성
• 결단력과 끈기
• 위험평가 및 대응능력
• 의사소통 능력
• 도전의식과 탁월성의 추구
• 벤처팀의 구성
• 장기적인 안목과 비전제시

기업가정신

현재 통제할 수 있는 자원에 구애 받지 않고, 기회를 포착하고 추구하는 방식

• 인간의 창조적 행동
• 무에서 유를 창조
• 기회 포착
  • 기회에 초점을 둔 전략적 성향
  • 포착한 기회의 과감한 추구
• 자원 확보
  • 다단계에 걸친 자원확보방식
  • 활용중시의 자원관리방식
  • 비공식 네트워크를 적극 활용하는 수평적 관리방식
  • 가치 창조중심의 보상체계

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벤처기업의 성장(Day 11)

성장의 이유

• 소규모기업에 머물러 있으면 규모의 경제(Economies of Scale : EOS)를 누리지 못함
• 규모가 커지면 신용이 향상되고 시장접근이 용이(고객들에게 좋은 평판을 얻을 수 있고 다른 기업과 협력이 수월하며 유능한 인력을 끌어들일 수 있음)
• 연구결과도 기업성장은 시장점유, 영향력, 생존가능성에 정(+)의 효과를 보임
• 벤처기업은 신기술을 사업화하는 과정에서 최대한 빨리 일정수준의 규모로 성정할 필요

기업의 성장에 영향을 미치는 요소

시장 요소

• 신규기업 성장의 대부분은 시장에 달림
• 시장이 작고 성장이 정체되어 있으면 창업기업이 성장하기 어려움
• 매력적인 시장이라 하더라도 대기업이 지배하고 있는 시장에서는 창업기업이 성장하기 힘듦
• 지식재산권은 해당기업에 경쟁우위를 제공해 주기도 함

경영관리 요소

• (급격한)성장을 위해서는 창업초기와는 다른 스킬을 필요
• (급격한)성장이 시작되었을때, 기존의 품질과 서비스의 희생 없이 성장에 따른 수요를 다룰 시스템 필요
• 창업초기의 기업가정신, 융통성, 창의성 등 창업초기의 특성을 계속 유지해야 함

기업의 성장단계

창업준비단계 -> 창업단계 -> 성장단계 -> 확장단계 -> 성숙단계

기업의 성장전략

전략적 혁신전략

• 산업이나 시장에서 게임의 규칙을 바꿀 정도의 혁신적인 방법에 의한 성장
• 주로 소기업에 해당됨
• 대기업은 획기적으로 변화하기 어려움

집중적 성장전략

• 시장 점유율을 넓히려는 전략
• 시장침투 : 적극적인 판매정책과 경로정책
• 시장개발 : 현 제품을 신시장에 도입함으로써 판매를 증대하려는 전략 - 프랜차이즈, 라이센싱
• 제품개발 : 개선된 재품을 출시하여 판매를 증대하려는 전략

통합적 성장전략

• 수직적 통합
  • 전방통합 : 유통에 중점
  • 후방통합 : 생산 이전의 단계를 자사 소유로 운영
• 수평적 통합
  • 경쟁자를 인수하거나 경쟁기업을 미리 창업
• 네트워크 전략
  • 핵심활동은 자사가 담당하고 부속품이나 부수적인 제품 등은 다른 기업이 생산하도록 함
  • 아웃소싱이 네트워크 전략의 한 예로 나타남
• 기업이 생산, 유통, 포장, 용역 등 업무의 일부분을 기업 외부에서 조달
  • 장점 : 비용절감, 전문성 제고와 신기술 습득 용이, 경영의 집중화, 고정비 변동가능
  • 단점 : 외국 공급자에 대한 지나친 의존도, 정보유출, 외부요원의 소속감 저하, 주요 부문의 기술력을 잃어버릴 수 있음

다각화 전략

• 기업의 이점과 강점에 초점을 맞추어 신시장, 신제품을 추구해 나가는 기업의 성장전략 중 하나
• 협의의 정의 : 서로 다른 업종이나 산업에 진출
• 광의의 정의 : 기업이 생산과정에서 발생한 부산물을 판매하는 경우와 같은 수직적인 다각화도 포함
• 일반적으로 수평적 통합, 수직적 통합, 그리고 시너지 다각화 등이 비관련 다각화보다 우수하다고 함

M&A

• 개념
  • Merger & Acquisition
  • 기업합병(merger) : 둘 이상의 기업이 통합되어 하나의 기업이 되는 것
  • 기업인수(acquisition) : 기업이 인수대상 기업의 주식이나 자산을 전부 또는 일부를 취득함으로써 경영권 획득
• 목적
  • 경영합리화
  • 신기술의 도입 또는 개발
  • 무역장벽 회피와 해외유통망 확대
  • 사업다각화
  • 재무적 효과 추구
• 순기능
  • 부정직하거나 무능한 경영진의 추출로 경영의 효율 높임
  • 소액주주도 대주주 못지않게 보호를 받으며 이익을 얻을 수 있음
  • 산업구조조정을 촉진하고 국제경쟁력 높일 수 있음
• 역기능
  • 비효율적인 경영진에게 별다른 영향을 주지 못함
  • 회사의 장기적 발전보다는 단기적 성과에 의존
  • 인수자금 조달을 위한 부채증가와 이에 따른 불황에 대한 대처능력 및 대외경쟁력 약화
• 유형
  • 거래형태별 분류
    • 기업합병
    • 기업인수
    • 기업분할
  • 결합형태별 분류
    • 수평적 M&A
    • 수직적 M&A
    • 다각적 M&A
  • 거래의사별 분류
    • 우호적 M&A
    • 적대적 M&A
    • 중립적 M&A

글로벌 전략

• 오늘날 대부분의 기업은 기업은 기업환경의 글로벌화로 인해 국제화 전략 추구
• 국제기업 : 한 나라의 경제를 벗어나 경영활동은 수행하는 기업
• 글로벌 전략 필요성 증대
  • 수입규제가 완화된 지역에서 물건을 생산, 판매함으로써 수입규제를 적게 받을 수 있음
  • 소비자 욕구의 다양화, 고급화로 인해 소량, 소액, 다품종체제로 전환
  • 국내에서 경쟁심화의 회피, 해외시장 확보 및 사업전환 업종의 해외진출 필요성 증대

글로벌 전략의 종류

• 수출 : 수출 자국 내 포화상품을 외국의 새로운 시장에 판매
• 국제계약방식 : 해외시장에 직접적인 투자 없이 이익을 얻을 수 있는 행태
  • 라이센싱
  • 프랜차이즈
  • 턴키 프로젝트
  • 국제경영계약
• 해외직접투자
  • 기존 기업의 주식을 취득
  • 신규 법인 설립
  • 지점이나 지사를 신규 설립

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창업과 서비스 운영관리(Day 12)

서비스 산업의 급부상

• 서비스산업 자체의 성장
• 제조업의 서비스 의존성 증가
• 지식기반경제의 스마일커브

서비스 특성

서비스 상품 : 기업의 명성, 브랜드가치가 구매의 중요한 요소
서비스 기업 : 물적 재고관리보다 고객의 대기시간을 관리해야 함

• 서비스는 생산과 동시에 소비된다
  • 고객이 서비스시설에 도착함과 동시에 제공되어지는 경우가 많음(축구경기, 콘서트, 연극 등)
  • 고객과의 직접적인 접촉을 통해 서비스를 제공하는 경우가 많음
  • 서비스 품질의 일관성 유지하기 위해 프로세스를 표준화하고 종업원을 지속적으로 교육하고 훈련시켜야 함
• 고객과의 근접성
  • 고객과 종업원과의 접촉을 통해 서비스가 제공되므로 서비스기업은 고객과 물리적으로 근접해 있어야 함
  • 서비스와 제품은 유, 무형의 특성을 동시에 가지고 있음
  • 제품과 서비스는 별개의 것이 아니라 고객의 가치창출을 위한 하나의 묶음으로 이해

서비스의 분류

• 유형적인 요소의 질이 서비스 질을 좌우하는 경우도 많음
• 현실적으로 100% 무형적이거나 100% 유형적인 제품은 거의 없음
• 슈메너가 제시한 서비스 프로세스 매트릭스
• 서비스를 고객과의 상호작용과 고객화의 정도 그리고 노동집약도에 따라 서비스를 구분하였음

서비스 디자인(청사진)

• 쇼스택은 흐름공정도에서 가시성 개념을 추가한 서비스 청사진 개발
• 가시성경계는 고객에게 보여지는 전방 프로세스와 고객이 볼 수 없는 후방 프로세스로 구분하여 표시
• 실수가능지점 확인 가능

서비스 수요관리

서비스는 재고로서 저장 불가
서비스기업의 수요관리는 기업의 경영에 있어 아주 중요한 요인
서비스를 제공하기 위한 4가지 기본전략

• 제공(provide) 전략
  • 서비스 최대수요에 맞춰 인력 유지
  • 항상 충분한 서비스 제공능력 유지
• 일치(match) 전략
  • 필요한 만큼만 서비스 제공능력 유지
  • 파트타임 직원 채용, 수요변화 대응
• 영향력(influence) 전략
  • 불규칙한 수요패턴을 기업의 서비스능력에 맞게 유도
• 통제(control) 전략
  • 서비스 생산능력을 최대화
  • 고객참여 증대전략
  • 종업원의 다기능화
  • 가변적인 근무시간 전략 변행

서비스 대기시간

• 기업의 입장에서 보면 기다리는 고객은 백오더(back order)
• 고객의 입장에서 보면 대기시간은 시간의 낭비
• 뱅크오브아메리카(Bank of America)의 연구결과에 의하면 은행고객들은 실제 대기시간 6.1분보다 긴 8.1분을 기다린다고 느낀 것으로 조사

서비스 품질

서비스 품질의 정의

• 선험적(transcedent)
  • 경험에 의해서만 품질을 인지할 수 있음
• 제품 기준(product-based)
  • 제품을 기준으로 한 품질정의
  • 질(quality)
  • 양(quantity)
  • 신뢰성(reliability)
• 사용자 기준(user-based)
  • 고객 개개인의 성향과 선호도를 고려하여 품질 정의
• 생산기준(manufacturing-based)
  • 전통적인 관점으로 품질을 생산과정의 산물로 정의
  • 규격의 일치 정도를 나타냄
• 가치기준(value-based)
  • 고객에게 사용적합성 또는 가격에 비해 얼마나 많은 가치를 제공하느냐로 정의

서비스 품질의 결정요인

파라슈리만(Parasuraman, 1985)은 서비스 종류와는 무관하게 고객들이 서비스품질을 결정하는데 유사한 원칙을 사용하는 것을 발견
서비스품질에 대한 고객의 전반적인 평가를 정량화하는 SERVQUAL 개발

• 신뢰성
• 반응성
• 확신성
• 접근성
• 친절도
• 공감성
• 유형성
• 의사소통
• 안정성
• 진실성

과거의 경험, 개인적인 필요, 그리고 구전에 의해 서비스에 대한 기대치가 결정되고, 인지된 서비스와 기대한 서비스의 차이가 서비스품질을 결정

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창업과 생산운영관리(Day 13)

운영관리의 정의

생산시스템 : 각종 자원(자재, 노동력, 자본, 기계, 에너지, 정보 등)을 투입하여 변환 프로세스를 거쳐 유용한 재화나 서비스로 변환하는 활동
운영관리 : 제품을 생산하거나 서비스를 창출하는 시스템의 프로세스를 최적의 상태로 관리하며, 그러한 기능을 수행하기 위한 의사결정 활동

운영관리의 목표

• 품질 : 제품에 대한 소비자의 기대수준을 제품에 반영한 정도
• 원가 : 제품에 생산에 필요한 비용으로 생산시설 및 운영비용
• 시간 : 고객이 원하는 시간과 장소에 제품을 인도할 수 있는 능력 또는 신제품을 개발하는 시간(Lead time)
• 유연성 : 수요의 증감 및 질적 변화에 신속히 대응할 수 있는 능력
• 생산성 향상 : 생산성 = 산출물(output) / 투입물(input)

생산운영방식의 유형

수요자와의 관계에 따른 분류

• 계획생산 : 미래 수요를 충족시키기 위해 표준화된 제품을 미리 대량으로 생산하는 방식
• 주문생산 : 고객의 사양에 맞춘 주문에 의한 생산방식

생산공정상의 프로세스 특성

• 개별생산공정 : 고객의 주문에 의하여 제품마다 각기 다른 공정이 요구되는 경우
• 배치생산공정 : 다품종 소량생산을 위한 시스템, 같은 생산라인에서 같은 제품을 한동안 생산한 뒤 다른 제품을 생산하는 방식
• 조립생산공정 : 정해진 공정순서에 따라 표준화된 제품을 대량으로 생산, 자동차 및 전자제품 조립 공정
• 연속생산공정 : 미리 정해진 공정순서에 따라 대량의 제품을 생산, 화학, 정유 등

생산운영관리의 활동

생산시스템의 설계, 운영, 통제

생산시스템의 설계는 제품의 설계로부터 시작
총괄생산계획 -> 주일정계획 -> 자재소요계획 -> 일정계획 -> 생산
생산시스템 운영 및 통제

JIT(Just-In-Time Production System, 적시생산시스템)

• 필요한 시점에서 제품을 생산함으로써 재고와 낭비를 최소화하는 시스템
• 일본 도요타 자동차에서 개발되었고 1970년대 중반 일본에서 보편화 - 1980년대 중반 미국에서 자동차, 전자산업 중심으로 JIT시스템 도입

공급사슬관리

SCM(Supply Chain Management)의 개요

• 세계 곧곧에 위치한 공급자에게서 생산자를 거쳐, 다양한 유통경로를 통해 소비자까지 전달되는 자재, 정보의 흐름을 공급사슬(Supply chain)이라 함
• 공급사슬관리(SCM)는 공급자로부터 최종 고객에 이르기까지 자재 및 정보의 흐름을 전체 시스템의 관점에서 관리하여 재고를 통제하고 서비스 수준을 향상시키는 것
• 아웃소싱 : 경쟁력있는 부분, 제한적인 부분을 제외한 부분을 다른 회사에서 수행
• 오프쇼링 : 생산시설등을 인건비가 싼 다른 나라 이용

공급사슬의 효율성

효율적인 공급사슬관리를 위해서는 최소한의 재고를 보유해야 하므로 재고는 공급사슬관리의 효율성 측정에 중요한 지표

• 재고회전율
  • 재고회전율 = 연간매출원가 / 평균총괄재고가치
  • 재고회전율이 높을수록 재고자산이 효율적으로 운용된다는 뜻
• 공급주수
  • 특정시점에 몇 주 동안 사용할 수 있는 재고를 보유하고 있느냐 측정
  • 수치가 낮을수록 공급사슬과 재고관리가 안정적으로 운용
  • 공급주수 = 평균총괄재고가치 / 연간매출원가 X 52(주)

재고관리

재고 : 원재료, 반제품 또는 완제품으로서 사용 또는 판매를 위하여 보관 중인 것과 제조 중에 있는 것을 말함

• 재고의 종류
  • 안전재고
  • 순환재고
  • 비축재고
  • 운송재고
• 제고관리비용
  • 품복비용
  • 주문비용
  • 재고유지비용
  • 재고고갈비용

품질경영

품질의 중요성

• 제품품질은 제품의 가격과 더불어 제품경쟁력을 결정짓는 가장 중요한 요인
• 생산과정에서 불량이 발생하면 생산성이 저하되고 불량을 처리하기 위한 품질비용 발생(품질관리는 생산성과 밀접한 관계)
• 높은 품질을 꾸준히 유지하는 회사는 소비자의 신뢰를 얻고 좋은 이미지 구축
• 불량제품은 회사에 엄청난 재정적 손실을 초래(손해배상청구 소송에 휘말릴 가능성 있음)

품질의 정의와 품질비용

• 주어진 욕구를 충족시킬 수 있는 능력을 지닌 제품 또는 서비스 제반 특성의 총체
• 제품이나 서비스의 사용적합성(Fitness for use)

ISO 9000 Series

• 국제표준화기구(ISO)가 제정
• 품질에 대한 고객의 수준이 점차 높아져가는 추세에 부응
• 사용자의 요구조건을 만족시키려는 국제기구의 노력으로 출발
• 제품의 생산 프로세스인 품질 시스템 보증
• 국제적인 품질인증 정착
• 기업은 ISO 9000인증을 획득함으로써 소비자의 신뢰를 얻고 소비자 또한 그 회사의 제품을 안심하고 구입

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사내기업가정신(Day 14)

사내기업가정신의 정의

대기업을 포함한 기존기업 내에서 새로운 아이디어와 기회를 발전시키는 과정
강제성 없이 새로운 일을 수행하기 위한 조직 내 직원들의 창의적인 계획

• 기존기업들도 기업가적 활동에 전념하고 있는데, 이러한 활동을 사내기업가정신이라고 함

사내기업가정신의 특징

• 사내벤처 창업은 사내 경영활동의 지렛대를 계속 사용한다는 점에서 독립적인 분사(spin-off)와는 다름
• 외부와의 협력을 필요로 하지만 기본적으로 기존기업의 자원을 활용하고 내부팀들이 프로젝트를 관리함
• 단순히 외부기업들에게 자본을 투자하는 기업벤처자본(corporate venture capital)과도 다름

대표적 사례

• 몬산토
• 구글
• 3M
• 삼성전자 C랩

사내기업가정신의 중요성

• 기존기업, 특히 대기업들은 현재의 성공에 만족하고 안주하려는 경향이 강함
• 변화에 적절히 대응하지 못함
• 사내기업가정신은 대기업들로 하여금 기술혁신을 시도하게 하고 경영자나 팀에게 기업가정신을 고취시킴
• 단순한 신제품 개발이 아닌 신제품에 맞는 비즈니스 모델을 창출하여 제품을 시장으로 연결
• 조직의 혁신을 가져옴으로 매우 중요한 영역으로 자리잡고 있음

사내기업가정신의 유형

자원투입의 정도 : 사내기업가정신에 자금이 정규적이며 지속적으로 투입되는지 아니면 간헐적으로 투입되는지 여부
조직의 성격 : 강한 단일 조직에 의해서 수행되는지 아니면 느슨한 조직에 의해서 수행되는지 여부

• 생산자 모형
  • 자원투입 - 정규적
  • 조직성격 - 공식적
  • 자원투입이 정규적 지속적이며 강한 조직에 의해서 수행
  • Cargil
• 조력자 모형
  • 자원투입 - 정규적
  • 조직성격 - 비공식적
  • 자원투입이 정규적 지속적이며 느슨한 조직에 의해서 수행
  • Google
• 기회주의자 모형
  • 자원투입 - 간헐적
  • 조직성격 - 비공식적
  • 자원투입이 산발적이며 느슨한 조직에 의해서 수행
  • Zimmer
• 주창자 모형
  • 자원투입 - 간헐적
  • 조직성격 - 공식적
  • 자원투입이 산발적이나 강한 조직에 의해서 수행
  • Dupont

사내기업가정신의 수행

소통의 중요성

• 기업들이 사내기업가정신을 수행할 때 통상 소규모의 믿을 만한 팀으로 시작
• 사내기업가정신은 혁신을 추구하기 때문에 기존 조직에 기회가 되기도 하지만 위협이 되기도 함
• 프로젝트 책임자는 고위층 혹은 부서당담자들과 소통을 일상화 해야 함
• 그래야만 신뢰를 얻고 자원 확보 가능

일반적인 절차

• 나아갈 길을 분명히 정하기
• 목표를 신중하게 설정
• 반대론자들 무력화
• 적절한 사내기업가정신 모형을 선정, 지원
• 성과 최대한 빨리 만들기
• 진화

사내기업가정신의 촉진

사내기업가정신의 수행과정에서 기업들은 혁신능력과 경쟁력을 다시 정의하고 갱신하며 동시에 전략, 우선순위, 그리고 절차의 변화가 기존 조직 전반에 걸쳐서 받아들여져야 함
사내기업가정신을 촉진하기 위한 전략을 다음 두 가지 차원에서 제안할 수 있음

• 개별 종업원에게 힘을 부여
• 기업가적인 조직을 고안

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벤처창업정책(Day 15)

벤처창업정책의 정의

기업가적 과정에 정부가 개입하는 호라동으로 기업가적 자질을 갖춘, 즉, 기업가 정신을 가진 개인들의 공급을 증가시키는 정책

정책수립의 원칙

• 부가성
• 명확성
• 단순성

정책수단

• 수요측면(G1)
  • 사업기회의 유형, 수, 접근가능성에 영향
  • R&D 정책
  • 경쟁정책
  • 정부구매정책
• 공급측면(G2)
  • 기업가적 자질 및 능력을 가진 기업가의 공급을 증대
  • 기업가의 사회적 지위 향상
  • 기업가정신 교육
  • 경영학 교육
  • 기업가에 대한 우호적인 가치관 형성
• 창업의사결정(G3)
  • 창업의사결정에 긍정적인 영향을 미치는 정책
  • 정보제공(예 : 미국의 SBA)
  • 규제완화 - 창업과정의 단순화
  • 세제혜택 - 기대이윤의 증가
  • 지식재산권 보호
• 자원조달, 창업 및 성장(G4)
  • 창업에 필요한 자원 지원
  • 자금조달지원
  • 인력채용지원
  • 시설지원(창업보육센터)
  • 각종 자문(회계, 법률, 홍보, MIS 등)
  • 네트워크 서비스 지원(예 : 미국의 Networked-Incubator)